Statusrapport for team inneholder alle agenttilstander og tiden som er brukt i hver tilstand. Lederen kan se agentene for alle tilordnede team.
Ingen
Rapporten inneholder en tabell med følgende informasjon:
Felt
Beskrivelse
Agentnavn
Agentens fornavn og etternavn.
Agent-ID
Agentens påloggings-ID.
Påloggingsvarighet (siden midnatt)
Tid agenten har vært logget på siden midnatt.
Gjeldende tilstand
Agentens tilstand – pålogget, avlogget, ikke klar, klar, reservert, snakker eller arbeid.
Varighet
Tiden agenten har tilbrakt i gjeldende tilstand.
Du kan filtrere med følgende parameter:
Filterparameter
Resultat
Viser informasjon for agentene som tilhører bestemte team.